为了更好地提供政府信息公开服务。市接待办编制了《市接待办信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。信息如发生变化，《指南》将及时做出更新、说明。

一、主动公开信息

（一）公开范围

市接待办信息公开工作机构负责本单位的信息公开。具体信息可参见本单位编制的《2020年度政府信息公开目录》。公民、法人和其他组织可以在市接待办网站上查阅《目录》或者直接搜索信息，也可以到市接待办信息公开工作机构办公地、档案室查阅（办公地址：柳州市友谊路1号柳州饭店五栋三楼）

（一） 公开形式

主要通过统一的政府信息公开网站平台公开和当面受理点公开两种公开形式。

（二） 公开时限

信息产生后，将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

二、 依申请公开的有关事项

公民、法人和其他组织需要市接待办提供主动公开以外的政府信息，可以向市接待办申请获取。我办依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工处理。

（一） 受理申请机构

市接待办信息公开申请受理机构：市接待办综合科；

办公地址：柳州市友谊路1号柳州饭店五栋三楼

办公时间：上午8：00-11：30   下午15：00-17：30；

工作日：国家法定工作日；

联系电话：0772-2822741   2821405；

传真电话：0772-2832913；

电子邮件：lzsjdbgs2822741@163.com;

邮政编码：545001

（二） 申请受理

申请人向本单位申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》选择下述三种形式提出：

1、现场申请。申请人可以到市接待办受理机构申请获取信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的信息的，应当持有身份证件，当面提交书面申请。

3、网上申请。申请人可在市接待办网站上直接提交《申请表》，也可以在市接待办网站上填写电子版《申请表》并提交，受理申请机构将通过电子邮件告知申请人信息，或者在相应网站公告栏目中告知申请人获取信息的其他方式。市接待办不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请的处理

市接待办在收到《申请表》后，将进行登记。并在登记之日起15个工作日内做出下列处理：

1、市接待办收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2、对不属于接待处掌握的信息，市接待办受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3、申请获取的信息如果属于市接待办已经主动公开的信息，接待处中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4、根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，市接待办将全部处理完毕统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5、属于不予公开的信息，告知申请人不予公开的理由。

三、依申请提供信息的收费项目和收费标准

本单位根据公民、法人和其他组织申请并通过纸张、磁盘、光盘等介质提供政府信息的，按照提供信息的件数收取检索费。检索、复制、邮寄等成本费标准依据国家规定收取。在省价格主管部门会同省财政部门明确收费标准前，以不高于当地市场价格水平收取，并接受价格主管部门的监督。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，申请公开政府信息的申请人确有经济困难的，申请减免费用时，必须将相关证明与《市接待办政府信息公开申请表》一并提供。

四、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为接待处未能依法履行政府信息公开义务的，可向监督部门投诉，接受投诉的机关将根据

有关规定进行调查处理。

监督电话：0772-2660011    

办公地点：柳州市文昌路66号文昌综合楼1136室

邮    编：545006

    此外，公民、法人或其他组织也可向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。