为进一步提升公务接待工作规范化、精细化、专业化水平，近期，市接待办举办了“赋能接待·提升素养--柳州接待大讲堂”公务接待业务学习研讨活动，旨在深入贯彻落实中央八项规定精神及公务接待管理相关规定，持续为接待队伍“充电赋能”。

本次学习研讨紧扣“精业务、强技能、优服务”公务接待工作实要求，聚焦政策法规、业务技能、服务规范等重点内容。在政策学习环节，全体人员集中学习了《党政机关国内公务接待管理规定》等核心政策文件，围绕公务接待的合规要求、标准流程和纪律底线进行逐条解读。在案例分析环节上，接待业务骨干结合日常工作中的常见问题，通过案例剖析的方式，对接待方案制定、对接联络、迎送住宿、餐饮食宿、行程安排、接待清单的规范填写等全流程环节进行了系统梳理和细致讲解，深入剖析了接待工作中的风险点和注意事项。与会人员表示，本次业务知识学习，内容务实、针对性强，既夯实了政策理论基础，又锤炼了实战业务技能。

为进一步提升全体接待人员的业务素养，市接待办开展接待业务持续提升学习计划，围绕公务接待的政策要求、日常接待的难点问题、突发情况的应急处置等，通过专题学习研讨会、经验交流会、大型任务复盘会等多种形式，定期进行学习培训，不断锤炼提升接待人员的综合素质能力。

    下一步，市接待办将持续推进业务学习常态化，把培训成果转化为提升服务效能的实际举措，以更加专业的素养、更加精细的服务，高标准完成各项公务接待任务。（供稿人：贾婕）